Términos y condiciones

1. Tarifas e impuestos

Todas las tarifas que aparecen en este sitio están en dólares estadounidenses y se muestran con el 10% de Impuesto de Hospedaje de Panamá (ITBMS) incluido. No se aplican impuestos adicionales al momento del pago.

Las tarifas varían según la temporada y el alojamiento. La tarifa que aplica a tu estadía es la que aparece al completar la reserva.

2. Qué está incluido

Cada estadía incluye el desayuno, el traslado en bote ida y vuelta entre el aeropuerto de Bocas del Toro y el resort, y el uso de kayaks, tablas de paddle y equipo de snorkel.

El almuerzo, la cena, las bebidas, los tours y cualquier otra comida o servicio son adicionales y se cobran aparte.

3. Reserva y pago

Las reservas directas se hacen a través de nuestro motor de reservas, operado por Lodgify. El pago se procesa de forma segura a través de PayPal al momento de la reserva. Los datos de tu tarjeta y de pago los gestionan Lodgify y PayPal, y nosotros nunca los guardamos.

Tu reserva queda confirmada una vez procesado el pago y recibida la confirmación por correo electrónico.

4. Cancelación

Reservas directas: las cancelaciones hechas con 14 días o más de anticipación a la llegada reciben un reembolso completo. Las cancelaciones dentro de los 14 días previos a la llegada no son reembolsables.

Para cancelar, escribe a info@sixpillarsresort.com. La fecha que cuenta es la fecha en que recibimos tu cancelación por escrito.

Las reservas hechas a través de otras plataformas se rigen por la política de cancelación que esa plataforma fijó al momento de reservar.

5. Cargos adicionales

Pueden aplicarse cargos adicionales por daños a la propiedad o al mobiliario, limpieza excesiva más allá del uso normal, salida tardía sin acuerdo previo, y cualquier comida, bebida o servicio consumido y no pagado al momento de la salida.

Se cobran al momento de la salida.

6. Llegada y salida

La llegada es a partir de las 3:00 p. m. La salida es hasta las 11:00 a. m.

La llegada anticipada y la salida tardía están sujetas a disponibilidad y deben solicitarse con anticipación.

La estadía mínima es de una noche.

7. Capacidad, niños y mascotas

Cada alojamiento tiene una capacidad máxima de huéspedes, indicada en su página. Esa capacidad no puede superarse.

Los niños de todas las edades son bienvenidos y se alojan gratis. Los niños cuentan dentro de la capacidad máxima de cada alojamiento.

El resort está construido sobre el agua y tiene una piscina al aire libre. Los niños deben estar supervisados por un adulto en todo momento.

No se aceptan mascotas.

8. Cómo llegar al resort

Six Pillars Resort está en Isla Bastimentos y solo se llega en bote. Todas las llegadas las coordina nuestro equipo desde Bocas Town, y los detalles del traslado se confirman al momento de reservar.

El traslado ida y vuelta desde el aeropuerto de Bocas del Toro está incluido. Envíanos los datos de tu llegada con al menos 24 horas de anticipación.

Quienes llegan por tierra viajan hasta Almirante y toman un bote hasta Bocas Town por su cuenta. Desde Bocas Town, nuestro equipo coordina el resto.

Los traslados en bote dependen del clima y del estado del mar. Si las condiciones hacen que un cruce no sea seguro, lo reprogramamos.

9. Funcionamiento fuera de la red

El resort funciona con energía solar y agua de lluvia. Por eso no hay aire acondicionado en los alojamientos; cada uno tiene ventiladores de techo en la sala y el dormitorio. Pedimos a cada huésped que use el agua y la energía con cuidado.

10. Tours y actividades

Los tours no están incluidos en la tarifa del alojamiento y se reservan aparte con nosotros, por WhatsApp. Dependen del clima y del estado del mar, y pueden reprogramarse o cancelarse por razones de seguridad.

Las actividades en el agua y alrededor de ella, como nadar, hacer snorkel, kayak o paddle, se realizan a criterio de cada huésped. Por favor sigue las indicaciones de nuestro equipo.

11. Tus pertenencias

Cada alojamiento tiene caja fuerte. El resort no se hace responsable por la pérdida de objetos de valor que no se guarden en ella.

12. Convivencia

Pedimos a los huéspedes que respeten la propiedad, al equipo, a los demás huéspedes y el entorno, incluida la fauna. El resort puede dar por terminada una estadía sin reembolso en casos de daños graves, peligro para otras personas o conductas que afecten seriamente a los demás huéspedes.

13. El sitio web

Hacemos todo lo posible por mantener la información de este sitio correcta y actualizada. Las fotografías muestran el resort y su entorno y son representativas; la fauna descrita, incluidos los delfines y los monos, es silvestre, y nunca se garantiza un avistamiento.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá.

15. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión que aplica a tu reserva es la que estaba publicada en este sitio en la fecha en que reservaste.